Превратите своих посетителей в счастливых клиентов.
Как Novasta, мы можем помочь вам с предоставлением оператора, а также с настройкой поддержки в реальном времени. Благодаря доступным ценам и тарифным планам вы cможете создать беспроблемную систему обслуживания клиентов, чтобы отвечать вашим клиентам.
Пример поддержки в режиме реального времени можно найти в разделе novasta поддержка в режиме реального времени.
Отслеживание с телефонов Android и IOS
Система поддержки в режиме реального времени, которую мы предлагаем, включает в себя приложение apple для iphone, приложение для смартфона Android и панельное приложение, которое обеспечивает отслеживание с помощью настольного компьютера. Вы можете быстро отвечать своим клиентам как с мобильных телефонов, так и с компьютеров.
Настройте колл-центр
Если вы хотите, вы можете позвонить своему клиенту через систему поддержки в реальном времени. С помощью обратных вызовов вы оказываете своему клиенту как письменную, так и голосовую поддержку. Передача вызовов операторам связи, многоканальные телефонные звонки, которые не будут отвлекать вас, позволяют вам предоставлять более профессиональную службу поддержки в режиме реального времени.
Неограниченное количество операторов
В системе оперативной поддержки нет ограничений на количество операторов и доменов. Вы можете подключить и использовать столько операторов, сколько захотите.
Пользователи, которые оставляют свой номер телефона через систему поддержки в режиме реального времени, могут отправлять SMS, когда все операторы находятся в автономном режиме, есть возможность заполнить форму для продолжения связи и отправить ее операторам.
Почему живая поддержка?
Повышение удовлетворенности клиентов
Живая поддержка будет самым быстрым способом конвертировать имеющийся у вас веб-трафик в клиентов, которые покупают товары или услуги. У клиентов будет много вопросов, прежде чем они купят предлагаемый вами продукт или услугу. Быстрые ответы на эти вопросы важны для вашего коэффициента конверсии. Вы сможете помочь своим клиентам на каждой платформе с помощью электронной почты и мобильных приложений.
Автоматические триггеры
Вы можете показать своим клиентам, что на вашем сайте есть система поддержки в реальном времени, пока ваш клиент просматривает ваш сайт. “Показывать сообщение, если пользователь ждет более 10 секунд в деталях продукта…” Установив такие триггеры, Вы можете более активно использовать систему поддержки в реальном времени.
Назначение операторов по странам
Если у вас есть веб-сайт на разных языках, вы можете локализовать систему поддержки в реальном времени для этих стран. Система поддержки в режиме реального времени приветствует клиента, говорящего, например, на немецком языке; и оператор, говорящий по-немецки, может быстро связаться с вашим клиентом.
Подробная и мгновенная отчетность
Система поддержки в реальном времени регистрирует все ваши страницы благодаря вводу java script. Он может предоставить вам подробную информацию о том, где люди, посещающие страницу, посещают ваш сайт по IP-адресу, вплоть до их перемещений на странице, и вы можете зарегистрировать эти отчеты для последующего использования.
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я следить со своего телефона Android?
В системах Android и IOS вы можете следить за системой чата в реальном времени, загрузив приложение, или вы можете следить за операторами. Вы также можете редактировать дополнительные параметры, такие как получение предупреждений при каждом входе посетителя.
Могу ли я отследить с моего Iphone?
Могу ли я отследить с Windows Mobile?
В настоящее время приложение недоступно в системах Windows Mobile.
Смогу ли я увидеть ускользающие встречи?
Все разговоры записываются в базу данных панели. Вы можете получить доступ к своей истории интервью через панель.
Могу ли я управлять несколькими веб-сайтами одновременно?
Да, вы можете управлять несколькими веб-сайтами с помощью одного оператора.
Есть ли возможность автоматического сообщения или заполнения формы?
В системе поддержки в режиме реального времени есть варианты автозаполнения или заполнения формы перед началом чата.