İzinsiz iletileri nasıl şikayet edeceğim ?
1 mayısta yürürlüğe giren online ticareti düzenleyen kanun tüketicilere gönderilen izinsiz mail, sms, otomatik telefon gibi iletilerin önüne geçilmesini hedefliyordu fakat tüketicilerin izinsiz gönderilen elektronik ticaret iletilerini Gümrük ve Ticaret Bakanlığına nasıl şikayet edeceği belirtilmemişti.
Bu hafta gümrük ve ticaret bakanlığı tarafından tahsis edilen bir web sitesi üzerinden şikayet toplama işlemleri başladı. Buna göre tiss.gtb.gov.tr adresine girerek şikayet edebiliyorsunuz.
Şikayet için sms aktivasyonunuz gerekiyor.
Sisteme ilk giriş yapabilmeniz için T.C. kimlik numaranız, doğum tarihi ve telefon numaranız isteniyor. Telefon numaranıza gelen aktivasyon şifresini girerek sisteme giriş yapıyorsunuz.
Şikayetlerinizi dört kategoride iletebiliyorsunuz.
İzinsiz gelen şikayetleri üç kategoride şikayet edebiliyorsunuz;
- Kısa mesaj şikayeti
- Sesli arama şikayeti
- E posta şikayeti
Tüm şikayetlerde ortak olarak şikayetin ekran görüntüsü, gelen iletinin tarihi, ileti içeriği, rahatsızlık sebebi gibi seçenekler doldurulması zorunlu alanlar olarak sunuluyor.
Şikayet takibini nasıl yapacağım?
Şikayet takibini yine web sitesi üzerinden yapabileceğiniz gibi nufusa kayıtlı olduğunuz adrese veya e posta adresinize bildirim suretiyle de süreci izleyebiliyorsunuz.
Sistem oturduğu zaman izinsiz gönderilen tüm iletilerde büyük azalmalar söz konusu olacaktır.
Yorumlar kapalı.