Elektronik Ticarete Güven Damgası
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan ve Elektronik Ticarette Güven hakkında ki tebliği resmi gazetede yayınlandı ve yürürlüğe girdi. Tebliğin amacı elektronik ticaret yapan firmalara karşı güvenin azalması, mağduriyetlerin artması gösterilmektedir. Özellikle son dönemde bir çok turizm firması tarafından açıkta kalan tatilciler, elektronik ticaretin sorgulanmasına yol açmı, bakanlıkta bu konu ile ilgili bir çalışma başlatmıştı.
İlk uygulamada zorunlu olmasada kullanıcıların tercih belirlemede pozitif etkisi olacağının düşünüldüğü damga uygulaması tebliğ yürürlüğe girmesine rağmen rozeti veya damgayı verecek kurum olmadığı için atıl durumdadır. Ayrıca kötü niyetli ve güvenilmez web sitelerinin bu damgayı kopyalama yoluna gidebileceği bazı soruları kafalarda oluştursade eticarette güven sağlaması açısından olumlu bir davranış olarak görülmelidir.
Güven Damgası ne işe yarar?
Yasa gereği askeri güvenlik ve hizmet koşullarını yerine getiren firmalara verilen bir semboldür. Amaç alışveriş yapmış olduğunuz web sitenizin belirli merciler tarafında kontrole tabii tutulduğunun kullanıcılara gösterilmesidir.
Damgayı Alabilmek için ne yapmak gerekiyor?
- E-ticaret firmaları vermiş oldukları hizmet ile ilgili yerine getirmesi gereken unsurlar bulunmaktadır. Bu unsurları aşağıda maddeler halinde belirttik.
- Güven Damgası başvurusunda en fazla 3 ay önce ve her sene içerisinde en az 1 defa sızma testinin yaptırılması.
- Kişisel veri ve ödeme bilgileri içersin tüm işlemlerin SSL ile gerçekleştirilmesi.
- E-ticaret üzerinden satışı yasak olan veya bir şarta bağlanan ürünlere ilişkin düzenleme ve idari kararlara uygun tasarlama.
- E-ticarette ilgili ürünün içeriği, stok bilgisi, malzemeleri ve ölçü bilgilerinin yanı sıra teknik özellikleri, garanti ve kullanım koşullarına da yer verilmesi. Ayrıca ilgili ürünün kimler tarafından kullanılabileceği ve teknik bir desteğe ihtiyaç duyulduğunda kimler tarafından bu desteğin sağlanacağının da belirtilmesi.
- Ürünlerin gerçek boyutlarının anlaşılmasını sağlayan görsellerin kullanılması, kargo ve teslim sürelerinin bilgilendirmelerinin yapılmasını sağlar.
- Sunulan hizmetin kim tarafından sağlandığının gösterilmesini, kapsamı ve süresi ile ilgili bilgilerinin sunulmasına imkân sağlar.
- Tüketicinin aldığı ürün / ürünler ile ilgili şikâyet ve taleplerini iletebilmesi için site üzerinden iletişim bilgilerinden telefon aracılığı ile ulaşabileceği müşteri hizmetlerinin olması sağlanır.
