2020 yılında dijital pazarlamayı etkileyecek sosyal medya trendleri

Sosyal medya pazarlama, firmalara ve kişilere yeni satışlar kazandıran, yeni müşterileri çok düşük maliyetlere bulabilen, ölçülebilir veriler ile detaylı analizlere imkan veren ve sürekli değişen yapısı ile her geçen gün reklam dünyasında pazar payı büyüyen bir araçtır.

2020 yılında dünya genelinde sosyal medya kullanıcısı 3.48 milyar kişiye ulaştır. 2019 yılına göre yüzde 9’luk bir kullanıcı artışı oldu. Ayrıca bu kullanıcıların %45’lik bölümü ise küresel anlamda sosyal medya hesaplarını kullanıyor. Yani dünya nüfusunun yarısı Sosyal Medya’yı aktif olarak kullanıyor.*

2020 Yılı sosyal medya trendleri yeni müşteri bulma, marka, ürün ve hizmet tanıtma faaliyetlerinizde size çok yardımcı olacaktır.

Sosyal medya kullanıcıları gün geçtikçe artmaya devam ediyor. 2018 yılının bitiminde Facebook’un aylık aktif kullanıcı sayısı 2.32 milyardı. Bunun akabininde diğer sosyal medya platformlarının aktif kullanıcı sayısı 2018 seviyelerini geçmeye devam etti.

Sosyal Medya Pazarlama yaparken nelere dikkat etmelisiniz?

 

1. 18-34 yaş arasındaki aktif sosyal medya kullanan yetişkinler yapılan araştırmalara göre neredeyse %95’i sosyal medyada bir markayı takip etmektedirler.Eğer bir markanız varsa veya yeni bir marka yaratmak istiyorsanız kitlenizi belirleyin ve kendinize buna uygun sosyal ağ platformu seçin.**
2. Bir markanın sosyal medya hizmetini deneyimleyen tüketicilerin %71’i bunu etrafındaki kişilere de önerme eğilimindedir. Sosyal ağ platformlarını marka bilinirliğini ve marka katılımını arttırmak ayrıca yeni müşteriler edinmek için iyi bir müşteri hizmetleri aracı olarak kullanabilirsiniz..***
3. Sosyal medya günümüzde en önemli müşteri hizmetleri kanalıdır. Müşterilerin %63’ü şirketlerin sosyal ağ platformları üzerinden müşteri hizmeti sunulmasını beklemektedir. Lakin sosyal medya kullananların %90’ı markalar ve iş dünyası ile iletişim kurmak için zaten kullanmaktadır.****
4. Dikkatli olmanız gereken diğer bir konu sosyal medya müşteri hizmetini sağlamaya çalışan şirketlerin %80’i çok iyi bir müşteri hizmeti sunduklarını sanmaktadırlar. Fakat bu hizmetten yararlanan müşterilerin yalnızca %8’i bu verilen hizmetin çok iyi olduğunu söylemektedir. Bu sebeple iyi müşteri hizmetleri vermek için çabalamanız gerekiyor.
5. Mobil sosyal medya kullanıcılarının aktif sayısı 3,3 milyardır.  İlk defa 2018 yılında 1 günde mobil sosyal medya kullanan kişi sayısı 1 milyona ulaştı. Ek olarak Sosyal medya kullanıcılarının %69’u zamanlarının büyük bir bölümünü akıllı telefonlarda harcıyorlar. Bu kitlelere hitap edebilmek için sosyal birden farklı reklam sürümü deneyin.
6. 6.Sosyal medyada paylaşılan içerikler arasında görsel içeriğin paylaşılması olasılığı diğer içerik türlerine göre 40 kat daha fazladır.

* Kaynak: We are social, ** Marketing Sherpa, *** Ambassador ,**** Smart Insights